তথ্য সুরক্ষা

When BD-এর গোপনীয়তা নীতি — আপনার তথ্য, আমাদের দায়িত্ব

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কোথায় যায়, কীভাবে সুরক্ষিত থাকে — সব কিছু এখানে সহজ বাংলায় বলা আছে। একটু সময় নিয়ে পড়ুন।

সর্বশেষ আপডেট: জানুয়ারি ২০২৬

ভূমিকা — কেন এই গোপনীয়তা নীতি?

When BD প্ল্যাটফর্মে আপনাকে স্বাগত। আমরা বিশ্বাস করি যে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য আপনার সম্পদ — আমাদের নয়। এই গোপনীয়তা নীতিতে ("নীতি") আমরা পরিষ্কারভাবে জানাচ্ছি যে When BD কোন তথ্য সংগ্রহ করে, কেন করে, কোথায় সংরক্ষণ করে এবং কীভাবে সুরক্ষিত রাখে।

আপনি যখন When BD-এর ওয়েবসাইট ভিজিট করেন, অ্যাকাউন্ট খোলেন, গেম খেলেন বা আমাদের সাথে যোগাযোগ করেন — তখন কিছু তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে বা আপনার সম্মতিতে সংগ্রহ করা হয়। এই নীতি সেই পুরো প্রক্রিয়াটি ব্যাখ্যা করে।

এই গোপনীয়তা নীতি When BD-এর নিয়ম ও শর্তাবলী-র সাথে মিলিয়ে পড়তে হবে। উভয়ই একসাথে প্রযোজ্য।

আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি?

When BD দুই ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে — আপনার দেওয়া তথ্য এবং স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য।

আপনার সরাসরি প্রদত্ত তথ্য:

  • নিবন্ধনের সময় — পূর্ণ নাম, জন্ম তারিখ, মোবাইল নম্বর ও ইমেইল ঠিকানা।
  • KYC যাচাইয়ের সময় — জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্টের তথ্য।
  • পেমেন্টের সময় — মোবাইল ব্যাংকিং নম্বর (bKash, Nagad, Rocket)।
  • সাপোর্টে যোগাযোগের সময় — আপনার বার্তা ও অ্যাকাউন্ট সম্পর্কিত তথ্য।

স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য:

  • IP ঠিকানা ও ব্রাউজার তথ্য।
  • ডিভাইসের ধরন — মোবাইল, ট্যাবলেট বা কম্পিউটার।
  • সাইটে কতক্ষণ ছিলেন ও কোন পাতা দেখেছেন।
  • লগইন সময় ও অবস্থান (শুধু দেশ পর্যন্ত)।
  • গেমিং কার্যক্রম — বাজির ইতিহাস ও জয়-পরাজয়ের রেকর্ড।
আমরা কখনো আপনার পাসওয়ার্ড সরাসরি সংরক্ষণ করি না। পাসওয়ার্ড সবসময় এনক্রিপ্টেড হ্যাশ আকারে সংরক্ষিত থাকে।

আপনার তথ্য কীভাবে ব্যবহার করা হয়?

When BD আপনার তথ্য শুধুমাত্র নিচের উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:

ব্যবহারের উদ্দেশ্য কোন তথ্য ব্যবহৃত হয় আইনি ভিত্তি
অ্যাকাউন্ট তৈরি ও পরিচালনা নাম, ইমেইল, মোবাইল নম্বর চুক্তি পালন
পরিচয় যাচাই (KYC) জাতীয় পরিচয়পত্র তথ্য আইনি বাধ্যবাধকতা
পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ মোবাইল ব্যাংকিং নম্বর চুক্তি পালন
প্রতারণা প্রতিরোধ IP ঠিকানা, লগইন তথ্য বৈধ স্বার্থ
গ্রাহক সেবা প্রদান সাপোর্ট বার্তা, অ্যাকাউন্ট তথ্য চুক্তি পালন
প্রমোশন ও অফার জানানো ইমেইল, মোবাইল নম্বর সম্মতি
প্ল্যাটফর্ম উন্নতি ব্রাউজিং আচরণ, ডিভাইস তথ্য বৈধ স্বার্থ
আপনার তথ্য বিপণন উদ্দেশ্যে ব্যবহার করার আগে সবসময় আপনার সম্মতি নেওয়া হয়। আপনি যেকোনো সময় মার্কেটিং বার্তা বন্ধ করতে পারবেন।

তথ্য কি অন্যদের সাথে শেয়ার করা হয়?

When BD আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। তবে পরিষেবা সঠিকভাবে চালাতে কিছু নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে তথ্য শেয়ার হতে পারে:

  • পেমেন্ট প্রোভাইডার: bKash, Nagad, Rocket — শুধুমাত্র লেনদেন প্রক্রিয়াকরণের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য।
  • প্রযুক্তি অংশীদার: হোস্টিং ও ক্লাউড সেবা প্রদানকারী, যারা কঠোর গোপনীয়তা চুক্তিতে আবদ্ধ।
  • আইন প্রয়োগকারী সংস্থা: কোনো আদালতের আদেশ বা আইনি বাধ্যবাধকতা থাকলে।
  • প্রতারণা তদন্ত: মানি লন্ডারিং বা জালিয়াতি তদন্তের ক্ষেত্রে সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষকে।
When BD কখনো আপনার তথ্য বিজ্ঞাপনদাতা, ডেটা ব্রোকার বা যেকোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না।

তথ্য সুরক্ষায় আমরা কী ব্যবস্থা নিই?

When BD আপনার তথ্য রক্ষায় শিল্প-মানের প্রযুক্তিগত ও প্রশাসনিক ব্যবস্থা গ্রহণ করেছে:

  • সকল ডেটা ট্রান্সফারে ২৫৬-বিট SSL/TLS এনক্রিপশন ব্যবহার।
  • সংরক্ষিত সংবেদনশীল তথ্য AES-256 এনক্রিপশনে সুরক্ষিত।
  • পাসওয়ার্ড bcrypt হ্যাশিং-এর মাধ্যমে সংরক্ষিত।
  • নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট ও পেনিট্রেশন টেস্টিং।
  • সীমিত কর্মীর অ্যাক্সেস — শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় দলের সদস্যরা তথ্য দেখতে পারেন।
  • সন্দেহজনক লগইন ও অস্বাভাবিক কার্যক্রমে স্বয়ংক্রিয় সতর্কতা ব্যবস্থা।
তবে মনে রাখবেন — ইন্টারনেটে ১০০% নিরাপত্তা নিশ্চিত করা সম্ভব নয়। তাই আপনার অ্যাকাউন্টের পাসওয়ার্ড কারো সাথে শেয়ার করবেন না এবং নিয়মিত পরিবর্তন করুন।

আপনার তথ্য-সংক্রান্ত অধিকার

When BD প্ল্যাটফর্মের সদস্য হিসেবে আপনার নিচের অধিকারগুলো রয়েছে:

  • অ্যাক্সেস অধিকার: আমরা আপনার সম্পর্কে কী তথ্য রাখছি তা জানার অনুরোধ করতে পারবেন।
  • সংশোধন অধিকার: ভুল বা পুরনো তথ্য সংশোধনের অনুরোধ করতে পারবেন।
  • মুছে ফেলার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য মুছে দেওয়ার অনুরোধ করতে পারবেন।
  • প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অধিকার: নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহার বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারবেন।
  • পোর্টেবিলিটি অধিকার: আপনার তথ্য সহজপাঠ্য ফরম্যাটে পাওয়ার অনুরোধ করতে পারবেন।
  • আপত্তি করার অধিকার: মার্কেটিং বা প্রোফাইলিং-এ আপত্তি জানাতে পারবেন।

এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে আমাদের সাপোর্ট টিমে যোগাযোগ করুন। আমরা ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে আপনার অনুরোধের সাড়া দেব।

কিছু তথ্য আইনি কারণে মুছে ফেলা সম্ভব নাও হতে পারে — যেমন KYC রেকর্ড বা লেনদেন ইতিহাস যা নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষের জন্য সংরক্ষণ বাধ্যতামূলক।

কতদিন আপনার তথ্য রাখা হয়?

When BD প্রয়োজনের বেশি সময় কোনো তথ্য রাখে না। সংরক্ষণের সময়সীমা তথ্যের ধরন অনুযায়ী ভিন্ন:

  • অ্যাকাউন্ট তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত এবং বন্ধের পর ন্যূনতম ৫ বছর।
  • লেনদেন রেকর্ড: আইনি প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী সর্বোচ্চ ৭ বছর।
  • KYC নথিপত্র: অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ৫ বছর পর্যন্ত।
  • সাপোর্ট চ্যাট ইতিহাস: সর্বশেষ যোগাযোগের পর ২ বছর।
  • কুকি ও লগ ডেটা: সাধারণত ৯০ দিন থেকে ১ বছর।

নির্ধারিত সময় শেষ হলে তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা হয় বা বেনামী করা হয় যাতে আপনাকে আর শনাক্ত করা না যায়।

নাবালকদের তথ্য সুরক্ষা

When BD শুধুমাত্র ১৮ বছর বা তার বেশি বয়সের ব্যক্তিদের জন্য। আমরা জেনেশুনে কোনো নাবালকের তথ্য সংগ্রহ করি না।

KYC যাচাইয়ের মাধ্যমে আমরা বয়স নিশ্চিত করি। যদি কোনো নাবালক ভুলবশত নিবন্ধন করে থাকে এবং আমরা তা জানতে পারি, তাহলে সেই অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে এবং সমস্ত তথ্য মুছে ফেলা হবে।

আপনি যদি জানেন যে কোনো নাবালক When BD ব্যবহার করছে, অনুগ্রহ করে আমাদের সাপোর্টে জানান। অভিভাবকরা প্যারেন্টাল কন্ট্রোল সফটওয়্যার ব্যবহার করে শিশুদের প্রবেশ সীমিত রাখুন।

১০ তৃতীয় পক্ষের লিংক ও সেবা

When BD-এর প্ল্যাটফর্মে কিছু তৃতীয় পক্ষের পরিষেবা ব্যবহৃত হয় — যেমন পেমেন্ট গেটওয়ে ও গেম সফটওয়্যার প্রোভাইডার। এই পরিষেবাগুলো When BD-এর নিয়ন্ত্রণের বাইরে তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি অনুসরণ করে।

আমরা সকল তৃতীয় পক্ষ অংশীদারদের কঠোর তথ্য সুরক্ষা চুক্তিতে আবদ্ধ করি। তবে তাদের প্ল্যাটফর্মে কী ঘটে তার দায়িত্ব When BD নিতে পারে না। তাই তৃতীয় পক্ষের যেকোনো সেবা ব্যবহারের আগে তাদের গোপনীয়তা নীতি পড়ে নিন।

১১ এই গোপনীয়তা নীতি কি পরিবর্তন হতে পারে?

হ্যাঁ, When BD প্রয়োজন অনুযায়ী এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। পরিবর্তনের পর পাতার উপরে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তিত হবে।

উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে — যেমন তথ্য ব্যবহারের নতুন উদ্দেশ্য বা নতুন ধরনের তথ্য সংগ্রহ — আমরা আপনাকে ইমেইল বা প্ল্যাটফর্মে সরাসরি বিজ্ঞপ্তি দেব। পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে ধরে নেওয়া হবে যে আপনি নতুন নীতি মেনে নিয়েছেন।

১২ যোগাযোগ — গোপনীয়তা নিয়ে প্রশ্ন আছে?

এই গোপনীয়তা নীতি নিয়ে যেকোনো প্রশ্ন বা উদ্বেগ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমাদের ডেটা সুরক্ষা দল বাংলায় আপনার সহায়তা করতে সদা প্রস্তুত:

  • ইমেইল: [email protected]
  • লাইভ চ্যাট: প্ল্যাটফর্মের সাপোর্ট বিভাগে ২৪/৭ পাওয়া যাবে।
  • সাড়া দেওয়ার সময়: সাধারণত ২৪ থেকে ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে।
আপনার গোপনীয়তা আমাদের কাছে সত্যিই গুরুত্বপূর্ণ। কোনো প্রশ্ন থাকলে নির্দ্বিধায় জানান — আমরা সহজ বাংলায় উত্তর দেব।

When BD কেন তথ্য সুরক্ষায় এগিয়ে?

আমাদের গোপনীয়তা নীতি শুধু কাগজে নয় — বাস্তবে প্রতিটি পদক্ষেপে।

এন্ড-টু-এন্ড এনক্রিপশন

When BD-এ আপনার প্রতিটি লেনদেন ও ব্যক্তিগত তথ্য ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশনে সুরক্ষিত। হ্যাকারদের পক্ষে এই তথ্য পড়া অসম্ভব।

ডেটা মিনিমাইজেশন নীতি

আমরা শুধুমাত্র সেই তথ্য সংগ্রহ করি যা পরিষেবা দেওয়ার জন্য সত্যিই দরকার। অপ্রয়োজনীয় তথ্য কখনো চাওয়া হয় না।

তথ্য বিক্রি নয়

When BD কখনো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিজ্ঞাপনদাতা বা ডেটা ব্রোকারের কাছে বিক্রি করে না — এটা আমাদের মূল প্রতিশ্রুতি।

আপনার সম্মতিই মূল ভিত্তি

মার্কেটিং বা ঐচ্ছিক পরিষেবার জন্য তথ্য ব্যবহারের আগে সবসময় আপনার স্পষ্ট সম্মতি নেওয়া হয়।

তথ্য মুছে ফেলার সুবিধা

আপনি চাইলে আপনার তথ্য মুছে দেওয়ার অনুরোধ করতে পারবেন। আমরা আইনি সীমার মধ্যে থেকে যতটা সম্ভব তা পালন করব।

নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট

When BD নিয়মিত স্বাধীন নিরাপত্তা বিশেষজ্ঞদের দিয়ে সিস্টেম পরীক্ষা করায়, যাতে আপনার তথ্য সবসময় নিরাপদ থাকে।

নিরাপদ ও বিশ্বস্ত প্ল্যাটফর্মে এখনই যোগ দিন

When BD-এ আপনার তথ্য সুরক্ষিত, আপনার গোপনীয়তা সম্মানিত। আজই অ্যাকাউন্ট খুলুন এবং নিরাপদ গেমিং উপভোগ করুন।

English